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Documents

Vérifiez le format et la taille du fichier. Saga prend en charge les formats PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPTX, TXT, MD, HTML, CSV, ODT, ODS, EML, MSG, UDF et les formats d’image courants. La taille maximale est de 1 Go — et les PDF ou images nécessitant une extraction de texte (OCR) sont limités à 500 Mo.Si le format et la taille du fichier sont corrects, cliquez sur Réessayer sur le document en échec dans la base de connaissances. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de réimporter le fichier. Les fichiers corrompus ou les documents numérisés de mauvaise qualité peuvent parfois entraîner un échec du traitement.

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Chat et IA

Les chats sont conservés par compte utilisateur. Si un chat semble avoir disparu :
  • Vérifiez l’espace de travail. Si votre cabinet dispose de plusieurs espaces de travail Saga (par exemple firm.sagalegal.io et firm-dev.sagalegal.io), les chats sont liés à l’espace de travail dans lequel ils ont été lancés.
  • Vérifiez que vous êtes connecté avec le même utilisateur. Certains cabinets ont des comptes personnels et des comptes partagés. Les chats n’apparaissent que pour le compte qui les a créés.
  • Recherchez dans tous les chats. La barre latérale n’affiche que vos chats les plus récents. Cliquez sur Toutes les discussions à la fin de la liste Discussions pour ouvrir Toutes les discussions, puis lancez une recherche ou filtrez par projet.
Si le chat reste introuvable après ces vérifications, contactez le support en indiquant la date approximative de la conversation et toute phrase dont vous vous souvenez. Nous conservons les données des conversations côté serveur et pouvons enquêter.
Chaque modèle IA a une limite sur la quantité de texte qu’il peut prendre en compte à la fois. Lorsqu’une conversation devient longue — beaucoup de messages, des pièces jointes volumineuses, ou les deux — vous verrez un avertissement indiquant que le contexte est presque plein.Démarrez une nouvelle conversation pour réinitialiser le contexte. Si vous travaillez avec un grand nombre de documents, pensez à les importer dans la base de connaissances d’un projet au lieu de les joindre dans le chat — la base de connaissances indexe vos fichiers afin que l’IA puisse effectuer des recherches sans avoir besoin de tout garder en contexte simultanément.
La qualité de la réponse de l’IA dépend du contexte dont elle dispose et du modèle que vous utilisez. Voici quelques pistes :
  • Passez à un modèle plus performant — un modèle avec une intelligence plus élevée peut mieux traiter votre question. Consultez Modèles pour des conseils.
  • Affinez le contexte — si la base de connaissances contient de nombreux documents, désactivez ceux qui ne sont pas pertinents pour concentrer l’attention de l’IA.
  • Reformulez votre question — les questions plus spécifiques tendent à produire de meilleurs résultats. Utilisez Améliorer le prompt pour laisser l’IA affiner votre formulation avant l’envoi.
  • Vérifiez les citations — vérifiez toujours les affirmations de l’IA par rapport aux sources citées.
La transcription vocale repose sur Deepgram. La langue qu’elle écoute est déterminée par la langue d’interface de Saga, et non par la langue que vous parlez réellement. Si votre interface est en anglais mais que vous dictez en polonais, Deepgram essaie de faire correspondre des phonèmes polonais à des mots anglais et la transcription devient incompréhensible.Pour corriger ce problème, réglez la langue d’interface sur la langue dans laquelle vous souhaitez dicter. Ouvrez le menu de votre compte (votre avatar dans la barre latérale), cliquez sur Langue de l’application, choisissez la langue, puis actualisez la page.Langues de transcription prises en charge : anglais, norvégien, néerlandais, danois, polonais, espagnol, allemand, italien, portugais, turc, français et suédois. Ce sont les mêmes langues que celles de l’interface de Saga. Si votre interface est réglée sur une langue absente de cette liste, la transcription se fait en anglais.
Saga limite la fréquence de certaines actions. Si cela se produit lors de la connexion ou de l’authentification à deux facteurs, attendez quelques minutes et réessayez. Pour les limites liées au chat, attendez brièvement et renvoyez votre message.

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Fonctionnalités et accès

Ces intégrations doivent être activées par votre administrateur. Demandez-lui de configurer l’intégration depuis le panneau d’administration sous Paramètres > Intégrations. Une fois configurée, l’option apparaît pour tout le monde dans l’organisation.
Les sources organisationnelles sont créées par votre administrateur ou administrateur de contenu. Si l’interrupteur n’apparaît pas dans le menu Ajouter des sources, votre organisation n’en a pas encore configuré. Demandez à votre administrateur d’en créer une depuis le panneau d’administration.
Votre administrateur contrôle les sources juridiques activées. Si une source n’apparaît pas, demandez à votre administrateur de l’activer depuis les paramètres de l’espace de travail. Pour le catalogue complet des sources disponibles, consultez moonlit.ai/coverage.
Le panneau d’administration n’est visible que pour les utilisateurs ayant le rôle Administrateur ou Administrateur de contenu. Si vous avez besoin d’un accès, demandez à un administrateur existant de mettre à jour votre rôle. Les administrateurs de contenu peuvent gérer les bibliothèques et les sources organisationnelles ; les administrateurs complets peuvent tout gérer, y compris les utilisateurs et les paramètres.
Il s’agit généralement d’un problème d’autorisations ou de licence. Vérifiez que votre organisation autorise les compléments Office tiers, que votre version d’Office est à jour et que vous êtes connecté avec votre compte Microsoft. Pour les étapes détaillées, consultez Dépannage du complément Word.
Sur un téléphone, dans Chrome, Edge ou un autre navigateur Chromium, Saga peut afficher une bannière d’installation en haut de l’application. Choisissez Installer, ou Fermer pour la fermer. Une fois Saga installé ou la bannière fermée, elle ne réapparaît plus sur cet appareil.Dans un navigateur Chromium sur ordinateur, une carte sur la page d’accueil vide propose Installer. Vous pouvez aussi installer Saga depuis le menu de votre compte (Installer l’app Saga) ou depuis Paramètres > Profile > Saga app.Safari n’affiche ni bannière ni carte. Sur un iPhone ou un iPad, ouvrez le menu du compte et choisissez Sur l’écran d’accueil pour voir les étapes. Sur un Mac, choisissez Ajouter au Dock.

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Support

Cliquez sur Obtenir de l’aide dans la barre latérale pour ouvrir le formulaire de retour, ou envoyez un e-mail directement à l’équipe de support à support@sagalegal.io. Incluez autant de détails que possible — ce que vous faisiez, ce que vous attendiez et tout message d’erreur rencontré.