Zum Hauptinhalt springen

​
Dokumente

Prüfen Sie das Dateiformat und die Grösse. Saga unterstützt PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPTX, TXT, MD, HTML, CSV, ODT, ODS, EML, MSG, UDF und gängige Bildformate. Die maximale Dateigrösse beträgt 1 GB — und PDFs oder Bilder, die Texterkennung (OCR) erfordern, sind auf 500 MB beschränkt.Wenn Dateiformat und -grösse in Ordnung sind, klicken Sie auf Erneut versuchen beim fehlgeschlagenen Dokument in der Wissensdatenbank. Wenn es immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie, die Datei erneut hochzuladen. Beschädigte Dateien oder stark gescannte Dokumente mit schlechter Bildqualität können gelegentlich zu Verarbeitungsfehlern führen.

​
Chat und KI

Chats werden pro Benutzerkonto gespeichert. Wenn ein Chat verschwunden zu sein scheint:
  • Prüfen Sie den Workspace. Wenn Ihre Kanzlei mehrere Saga-Workspaces hat (zum Beispiel firm.sagalegal.io und firm-dev.sagalegal.io), sind Chats dem Workspace zugeordnet, in dem sie gestartet wurden.
  • Prüfen Sie, ob Sie als derselbe Benutzer angemeldet sind. Manche Kanzleien haben persönliche und gemeinsame Konten. Chats erscheinen nur für das Konto, das sie erstellt hat.
  • Durchsuchen Sie alle Chats. Die Seitenleiste zeigt nur Ihre neuesten Chats. Klicken Sie am Ende der Liste Chats auf Alle Chats, um Alle Chats zu öffnen, und suchen Sie dann oder filtern Sie nach Projekt.
Wenn der Chat nach diesen Prüfungen tatsächlich fehlt, kontaktieren Sie den Support mit dem ungefähren Datum der Unterhaltung und einer Formulierung, an die Sie sich erinnern. Wir bewahren Unterhaltungsdaten auf dem Server auf und können der Sache nachgehen.
Jedes KI-Modell hat ein Limit für die Textmenge, die es gleichzeitig berücksichtigen kann. Wenn eine Unterhaltung lang wird — viele Nachrichten, grosse Anhänge oder beides — erscheint eine Warnung, dass der Kontext fast voll ist.Starten Sie eine neue Unterhaltung, um den Kontext zurückzusetzen. Wenn Sie mit einer grossen Dokumentenmenge arbeiten, sollten Sie diese in die Wissensdatenbank eines Projekts hochladen, anstatt sie im Chat anzuhängen — die Wissensdatenbank indexiert Ihre Dateien, sodass die KI sie durchsuchen kann, ohne alles gleichzeitig im Kontext halten zu müssen.
Die Qualität der KI-Antwort hängt vom verfügbaren Kontext und dem verwendeten Modell ab. Einige Massnahmen, die Sie versuchen können:
  • Wechseln Sie zu einem leistungsfähigeren Modell — ein Modell mit höherer Intelligenz kann Ihre Frage besser verarbeiten. Siehe Modelle für Hinweise.
  • Schränken Sie den Kontext ein — wenn die Wissensdatenbank viele Dokumente enthält, schalten Sie die nicht relevanten inaktiv, um den Fokus der KI zu schärfen.
  • Formulieren Sie Ihre Frage um — spezifischere Fragen liefern tendenziell bessere Ergebnisse. Verwenden Sie Prompt verbessern, um die KI Ihre Formulierung vor dem Senden verfeinern zu lassen.
  • Prüfen Sie die Quellenverweise — überprüfen Sie die Aussagen der KI immer anhand der zitierten Quellen.
Die Sprachtranskription erfolgt über Deepgram. Die Sprache, auf die Deepgram hört, wird durch Ihre Saga-Oberflächensprache bestimmt, nicht durch die Sprache, die Sie tatsächlich sprechen. Wenn Ihre Oberfläche auf Englisch eingestellt ist und Sie auf Polnisch diktieren, versucht Deepgram, polnische Laute in englische Wörter zu pressen, und das Transkript wird unverständlich.Stellen Sie zur Behebung Ihre Oberflächensprache auf die Sprache um, in der Sie diktieren möchten. Öffnen Sie Ihr Kontomenü (Ihr Avatar in der Seitenleiste), klicken Sie auf App-Sprache, wählen Sie die Sprache und laden Sie die Seite anschließend neu.Unterstützte Transkriptionssprachen: Englisch, Norwegisch, Niederländisch, Dänisch, Polnisch, Spanisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Türkisch, Französisch und Schwedisch. Das sind dieselben Sprachen, in denen die Saga-Oberfläche verfügbar ist. Wenn Ihre Oberfläche auf eine Sprache außerhalb dieser Liste eingestellt ist, greift die Transkription auf Englisch zurück.
Saga begrenzt, wie häufig bestimmte Aktionen durchgeführt werden können. Wenn Sie dies bei der Anmeldung oder der Zwei-Faktor-Authentifizierung sehen, warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut. Bei Chat-bezogenen Ratenbegrenzungen warten Sie kurz und senden Ihre Nachricht erneut.

​
Funktionen und Zugang

Diese Integrationen müssen von Ihrem Administrator aktiviert werden. Bitten Sie ihn, die Integration im Admin-Bereich unter Einstellungen > Integrationen zu konfigurieren. Sobald sie eingerichtet ist, erscheint die Option für alle in der Organisation.
Organisationsquellen werden von Ihrem Administrator oder Content-Admin erstellt. Wenn der Schalter im Menü Quellen hinzufügen nicht erscheint, hat Ihre Organisation noch keine eingerichtet. Bitten Sie Ihren Administrator, eine im Admin-Bereich zu erstellen.
Ihr Administrator steuert, welche Rechtsquellen aktiviert sind. Wenn eine Quelle nicht angezeigt wird, bitten Sie Ihren Administrator, sie in den Workspace-Einstellungen zu aktivieren. Den vollständigen Katalog der verfügbaren Quellen finden Sie unter moonlit.ai/coverage.
Der Admin-Bereich ist nur für Benutzer mit der Rolle Admin oder Content-Admin sichtbar. Wenn Sie Zugang benötigen, bitten Sie einen bestehenden Administrator, Ihre Rolle zu aktualisieren. Content-Admins können Bibliotheken und Organisationsquellen verwalten; vollständige Administratoren können alles verwalten, einschliesslich Benutzer und Einstellungen.
Dies ist in der Regel ein Berechtigungs- oder Lizenzproblem. Prüfen Sie, ob Ihre Organisation Add-Ins von Drittanbietern für Office zulässt, ob Ihre Office-Version aktuell ist und ob Sie mit Ihrem Microsoft-Konto angemeldet sind. Detaillierte Schritte finden Sie in der Fehlerbehebung des Word-Add-Ins.
Auf einem Smartphone kann Saga in Chrome, Edge oder einem anderen Chromium-Browser oben in der App ein Installationsbanner anzeigen. Wählen Sie Installieren oder Schließen, um es auszublenden. Nachdem Sie Saga installiert oder das Banner geschlossen haben, erscheint es auf diesem Gerät nicht wieder.In einem Chromium-Browser am Desktop bietet eine Karte auf der leeren Startseite Installieren an. Sie können Saga auch über Ihr Kontomenü (Saga-App installieren) oder unter Einstellungen > Profile > Saga app installieren.Safari zeigt weder Banner noch Karte. Öffnen Sie auf einem iPhone oder iPad das Kontomenü und wählen Sie Zum Home-Bildschirm, um die Schritte zu sehen. Wählen Sie auf einem Mac Zum Dock hinzufügen.

​
Support

Klicken Sie in der Seitenleiste auf Hilfe erhalten, um das Feedback-Formular zu öffnen, oder schreiben Sie dem Support-Team direkt an support@sagalegal.io. Geben Sie so viele Details wie möglich an — was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und welche Fehlermeldungen Sie gesehen haben.