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Documentos

Verifique o formato e tamanho do ficheiro. O Saga suporta PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPTX, TXT, MD, HTML, CSV, ODT, ODS, EML, MSG, UDF e formatos de imagem comuns. O tamanho máximo de ficheiro é 1 GB — e PDFs ou imagens que necessitam de extração de texto (OCR) estão limitados a 500 MB.Se o formato e tamanho do ficheiro estão corretos, clique em Tentar novamente no documento falhado na base de conhecimento. Se ainda não funcionar, tente voltar a carregar o ficheiro. Ficheiros corrompidos ou documentos muito digitalizados com fraca qualidade de imagem podem por vezes causar falhas no processamento.

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Chat e IA

Os chats são guardados por conta de utilizador. Se um chat parecer ter desaparecido:
  • Verifique o espaço de trabalho. Se o seu escritório tem vários espaços de trabalho Saga (por exemplo firm.sagalegal.io e firm-dev.sagalegal.io), os chats estão associados ao espaço de trabalho em que foram iniciados.
  • Verifique se iniciou sessão com o mesmo utilizador. Alguns escritórios têm contas pessoais e partilhadas. Os chats só aparecem para a conta que os criou.
  • Pesquise em todos os chats. A barra lateral mostra apenas os seus chats mais recentes. Clique em Todos os chats no fim da lista Chats para abrir Todos os chats e, depois, pesquise ou filtre por projeto.
Se o chat continuar em falta após estas verificações, contacte o suporte com a data aproximada da conversa e qualquer frase de que se lembre. Guardamos os dados das conversas no servidor e podemos investigar.
Cada modelo de IA tem um limite de quanto texto pode considerar de uma vez. Quando uma conversa fica longa — muitas mensagens, anexos grandes, ou ambos — verá um aviso de que o contexto está quase cheio.Inicie uma nova conversa para repor o contexto. Se está a trabalhar com um grande conjunto de documentos, considere carregá-los para a base de conhecimento de um projeto em vez de os anexar no chat — a base de conhecimento indexa os seus ficheiros para que a IA possa pesquisar entre eles sem precisar de manter tudo em contexto ao mesmo tempo.
A qualidade da resposta da IA depende do contexto que tem e do modelo que está a usar. Algumas coisas a tentar:
  • Mude para um modelo mais capaz — um modelo com maior inteligência pode lidar melhor com a sua questão. Consulte Modelos para orientação.
  • Restrinja o contexto — se a base de conhecimento tem muitos documentos, desative os que não são relevantes para focar a atenção da IA.
  • Reformule a sua pergunta — perguntas mais específicas tendem a produzir melhores resultados. Use Melhorar prompt para que a IA refine a sua formulação antes de enviar.
  • Verifique as citações — verifique sempre as afirmações da IA contra as fontes citadas.
A transcrição de voz é feita pelo Deepgram. O idioma que ouve é determinado pelo idioma da interface do Saga, e não pelo idioma que realmente fala. Se a sua interface estiver em inglês mas ditar em polaco, o Deepgram tenta encaixar fonemas polacos em palavras inglesas e a transcrição fica ininteligível.Para resolver, altere o idioma da interface para corresponder ao idioma em que quer ditar. Abra o menu da sua conta (o seu avatar na barra lateral), clique em Idioma do Aplicativo, escolha o idioma e, em seguida, atualize a página.Idiomas de transcrição suportados: inglês, norueguês, neerlandês, dinamarquês, polaco, espanhol, alemão, italiano, português, turco, francês e sueco. São os mesmos idiomas em que a interface do Saga está disponível. Se a sua interface estiver definida para um idioma fora desta lista, a transcrição recorre ao inglês.
O Saga limita a frequência com que certas ações podem ser realizadas. Se está a ver isto durante o início de sessão ou autenticação de dois fatores, aguarde alguns minutos e tente novamente. Para limites de taxa relacionados com o chat, aguarde brevemente e reenvie a sua mensagem.

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Funcionalidades e acesso

Estas integrações precisam de ser ativadas pelo seu administrador. Peça-lhe para configurar a integração a partir do painel de administração em Definições > Integrações. Uma vez configurada, a opção aparece para todos na organização.
As fontes organizacionais são criadas pelo seu administrador ou administrador de conteúdo. Se o botão não aparece no menu Adicionar fontes, a sua organização ainda não configurou nenhuma. Peça ao seu administrador para criar uma a partir do painel de administração.
O seu administrador controla quais fontes jurídicas estão ativadas. Se uma fonte não aparece, peça ao seu administrador para a ativar nas definições do espaço de trabalho. Para o catálogo completo de fontes disponíveis, consulte moonlit.ai/coverage.
O painel de administração só é visível para utilizadores com o papel de Administrador ou Administrador de conteúdo. Se precisa de acesso, peça a um administrador existente para atualizar o seu papel. Os administradores de conteúdo podem gerir bibliotecas e fontes organizacionais; os administradores completos podem gerir tudo incluindo utilizadores e definições.
Isto é normalmente um problema de permissões ou licenciamento. Verifique que a sua organização permite suplementos do Office de terceiros, que a sua versão do Office está atualizada e que tem sessão iniciada com a sua conta Microsoft. Para passos detalhados, consulte Resolução de problemas do suplemento do Word.
Num telemóvel, no Chrome, no Edge ou noutro navegador baseado em Chromium, o Saga pode mostrar um banner de instalação no topo da aplicação. Escolha Instalar, ou Fechar para o dispensar. Depois de instalar ou fechar o banner, este não volta a aparecer nesse dispositivo.Num navegador baseado em Chromium num computador, um cartão na página inicial vazia oferece Instalar. Também pode instalar a partir do menu da sua conta (Instalar o app Saga) ou em Definições > Profile > Saga app.O Safari não mostra banner nem cartão. Num iPhone ou iPad, abra o menu da conta e escolha Adicionar à Tela de Início para ver os passos. Num Mac, escolha Adicionar ao Dock.

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Suporte

Clique em Obter ajuda na barra lateral para abrir o formulário de feedback, ou envie e-mail diretamente à equipa de suporte em support@sagalegal.io. Inclua o máximo de detalhe possível — o que estava a fazer, o que esperava e quaisquer mensagens de erro que viu.