Documenten
Mijn document is niet geüpload of verwerkt
Mijn document is niet geüpload of verwerkt
Controleer het bestandsformaat en de grootte. Saga ondersteunt PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPTX, TXT, HTML, CSV, ODT, ODS, EML, MSG en gangbare afbeeldingsformaten. De maximale bestandsgrootte is 1 GB — en PDF’s of afbeeldingen die tekstextractie (OCR) nodig hebben, zijn beperkt tot 500 MB.Als het bestandsformaat en de grootte in orde zijn, klik op Opnieuw proberen bij het mislukte document in de kennisbank. Als het nog steeds niet werkt, probeer het bestand opnieuw te uploaden. Beschadigde bestanden of zwaar gescande documenten met slechte beeldkwaliteit kunnen soms de verwerking laten mislukken.
Chat en AI
De AI zegt dat de chatcontext bijna vol is
De AI zegt dat de chatcontext bijna vol is
Elk AI-model heeft een limiet op hoeveel tekst het tegelijk kan overwegen. Wanneer een gesprek lang wordt — veel berichten, grote bijlagen, of beide — ziet u een waarschuwing dat de context bijna vol is.Start een nieuw gesprek om de context te resetten. Als u met een grote set documenten werkt, overweeg ze te uploaden naar de kennisbank van een project in plaats van ze bij te voegen in chat — de kennisbank indexeert uw bestanden zodat de AI erdoor kan zoeken zonder alles tegelijk in context te hoeven houden.
De AI gaf een onjuist of onvolledig antwoord
De AI gaf een onjuist of onvolledig antwoord
De kwaliteit van het antwoord van de AI hangt af van de context die het heeft en het model dat u gebruikt. Een paar dingen om te proberen:
- Schakel over naar een capabeler model — een model met hogere intelligentie kan uw vraag mogelijk beter beantwoorden. Zie Modellen voor richtlijnen.
- Beperk de context — als de kennisbank veel documenten bevat, zet de documenten die niet relevant zijn op inactief om de aandacht van de AI te richten.
- Herformuleer uw vraag — specifiekere vragen leveren meestal betere resultaten op. Gebruik Prompt verbeteren om de AI uw formulering te laten verfijnen voordat u verzendt.
- Controleer bronverwijzingen — verifieer de beweringen van de AI altijd aan de hand van de vermelde bronnen.
Ik word beperkt in snelheid of zie 'te veel verzoeken'
Ik word beperkt in snelheid of zie 'te veel verzoeken'
Saga beperkt hoe vaak bepaalde acties kunnen worden uitgevoerd. Als u dit ziet tijdens het inloggen of tweefactorauthenticatie, wacht een paar minuten en probeer het opnieuw. Voor chatgerelateerde snelheidsbeperkingen wacht even en verstuur uw bericht opnieuw.
Functies en toegang
Ik zie SharePoint of Epona365 niet bij het uploaden van documenten
Ik zie SharePoint of Epona365 niet bij het uploaden van documenten
Ik zie geen organisatiebronnen in de chatwerkbalk
Ik zie geen organisatiebronnen in de chatwerkbalk
Organisatiebronnen worden aangemaakt door uw beheerder of contentbeheerder. Als de schakelaar niet verschijnt in het menu Bronnen toevoegen, heeft uw organisatie er nog geen ingesteld. Vraag uw beheerder om er een aan te maken vanuit het beheerpaneel.
Ik zie een juridische bron die ik nodig heb niet
Ik zie een juridische bron die ik nodig heb niet
Uw beheerder bepaalt welke juridische bronnen zijn ingeschakeld. Als een bron niet wordt weergegeven, vraag uw beheerder om deze in te schakelen vanuit de werkruimte-instellingen. Zie moonlit.ai/coverage voor de volledige catalogus van beschikbare bronnen.
Ik heb geen toegang tot het beheerpaneel
Ik heb geen toegang tot het beheerpaneel
Het beheerpaneel is alleen zichtbaar voor gebruikers met de rol Beheerder of Contentbeheerder. Als u toegang nodig hebt, vraag een bestaande beheerder om uw rol bij te werken. Contentbeheerders kunnen bibliotheken en organisatiebronnen beheren; volledige beheerders kunnen alles beheren, inclusief gebruikers en instellingen.
De Word-invoegtoepassing verschijnt niet in Word
De Word-invoegtoepassing verschijnt niet in Word
Dit is meestal een machtigings- of licentieprobleem. Controleer of uw organisatie invoegtoepassingen van derden voor Office toestaat, of uw Office-versie up-to-date is en of u bent aangemeld met uw Microsoft-account. Zie probleemoplossing voor de Word-invoegtoepassing voor gedetailleerde stappen.
Ondersteuning
Hoe neem ik contact op met ondersteuning?
Hoe neem ik contact op met ondersteuning?
Klik op Hulp vragen in de zijbalk om het feedbackformulier te openen, of mail het ondersteuningsteam rechtstreeks op support@sagalegal.io. Vermeld zoveel mogelijk details — wat u aan het doen was, wat u verwachtte en eventuele foutmeldingen die u zag.