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Documenti

Verifica il formato e la dimensione del file. Saga supporta PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPTX, TXT, MD, HTML, CSV, ODT, ODS, EML, MSG, UDF e i formati immagine comuni. La dimensione massima del file è 1 GB — e i PDF o le immagini che richiedono l’estrazione del testo (OCR) sono limitati a 500 MB.Se il formato e la dimensione del file sono corretti, clicca su Riprova sul documento non riuscito nella knowledge base. Se ancora non funziona, prova a ricaricare il file. File corrotti o documenti pesantemente scansionati con scarsa qualità dell’immagine possono talvolta causare il fallimento dell’elaborazione.

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Chat e IA

Le chat vengono salvate per ogni account utente. Se una chat sembra scomparsa:
  • Controlla lo spazio di lavoro. Se il tuo studio ha più spazi di lavoro Saga (ad esempio firm.sagalegal.io e firm-dev.sagalegal.io), le chat sono legate allo spazio di lavoro in cui sono state avviate.
  • Controlla di aver effettuato l’accesso con lo stesso utente. Alcuni studi hanno account personali e condivisi. Le chat compaiono solo per l’account che le ha create.
  • Cerca tra tutte le chat. La barra laterale mostra solo le tue chat più recenti. Clicca su Tutte le chat alla fine dell’elenco Chat per aprire Tutte le chat, poi cerca o filtra per progetto.
Se la chat manca davvero dopo questi controlli, contatta il supporto indicando la data approssimativa della conversazione e qualsiasi frase che ricordi. Conserviamo i dati delle conversazioni sul server e possiamo indagare.
Ogni modello IA ha un limite sulla quantità di testo che può considerare contemporaneamente. Quando una conversazione diventa lunga — molti messaggi, allegati di grandi dimensioni o entrambi — vedrai un avviso che il contesto è quasi pieno.Avvia una nuova conversazione per reimpostare il contesto. Se stai lavorando con un grande set di documenti, considera di caricarli nella knowledge base di un progetto invece di allegarli nella chat — la knowledge base indicizza i tuoi file in modo che l’IA possa cercare al loro interno senza dover tenere tutto nel contesto contemporaneamente.
La qualità della risposta dell’IA dipende dal contesto di cui dispone e dal modello che stai utilizzando. Alcune cose da provare:
  • Passa a un modello più capace — un modello con maggiore intelligenza potrebbe gestire meglio la tua domanda. Consulta Modelli per indicazioni.
  • Restringi il contesto — se la knowledge base ha molti documenti, disattiva quelli che non sono rilevanti per focalizzare l’attenzione dell’IA.
  • Riformula la tua domanda — domande più specifiche tendono a produrre risultati migliori. Usa Migliora il prompt per far perfezionare la formulazione dall’IA prima di inviare.
  • Controlla le citazioni — verifica sempre le affermazioni dell’IA rispetto alle fonti citate.
La trascrizione vocale si basa su Deepgram. La lingua che ascolta è determinata dalla lingua dell’interfaccia di Saga, non dalla lingua che parli davvero. Se la tua interfaccia è in inglese ma detti in polacco, Deepgram cerca di adattare i fonemi polacchi a parole inglesi e la trascrizione risulta incomprensibile.Per risolvere, imposta la lingua dell’interfaccia sulla lingua in cui vuoi dettare. Apri il menu del tuo account (il tuo avatar nella barra laterale), clicca su Lingua dell’app, scegli la lingua e poi aggiorna la pagina.Lingue di trascrizione supportate: inglese, norvegese, olandese, danese, polacco, spagnolo, tedesco, italiano, portoghese, turco, francese e svedese. Sono le stesse lingue in cui è disponibile l’interfaccia di Saga. Se la tua interfaccia è impostata su una lingua non presente in questo elenco, la trascrizione passa all’inglese.
Saga limita la frequenza con cui determinate azioni possono essere eseguite. Se visualizzi questo messaggio durante il login o l’autenticazione a due fattori, attendi qualche minuto e riprova. Per i limiti di frequenza relativi alla chat, attendi brevemente e reinvia il messaggio.

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Funzionalità e accesso

Queste integrazioni devono essere abilitate dal tuo amministratore. Chiedigli di configurare l’integrazione dal pannello di amministrazione sotto Impostazioni > Integrazioni. Una volta configurata, l’opzione appare per tutti nell’organizzazione.
Le fonti organizzative sono create dal tuo amministratore o dall’amministratore dei contenuti. Se l’interruttore non appare nel menu Aggiungi fonti, la tua organizzazione non ne ha ancora configurate. Chiedi al tuo amministratore di crearne una dal pannello di amministrazione.
Il tuo amministratore controlla quali fonti giuridiche sono abilitate. Se una fonte non viene visualizzata, chiedi al tuo amministratore di abilitarla dalle impostazioni dello spazio di lavoro. Per il catalogo completo delle fonti disponibili, consulta moonlit.ai/coverage.
Il pannello di amministrazione è visibile solo agli utenti con il ruolo Amministratore o Amministratore dei contenuti. Se hai bisogno di accesso, chiedi a un amministratore esistente di aggiornare il tuo ruolo. Gli amministratori dei contenuti possono gestire librerie e fonti organizzative; gli amministratori completi possono gestire tutto, inclusi utenti e impostazioni.
Di solito è un problema di permessi o licenze. Verifica che la tua organizzazione consenta i componenti aggiuntivi Office di terze parti, che la tua versione di Office sia aggiornata e che tu abbia effettuato l’accesso con il tuo account Microsoft. Per i passaggi dettagliati, consulta Risoluzione dei problemi del componente aggiuntivo per Word.
Su un telefono, in Chrome, Edge o un altro browser Chromium, Saga può mostrare un banner di installazione in cima all’app. Scegli Installa, oppure Chiudi per chiuderlo. Dopo l’installazione o la chiusura, il banner non ricompare su quel dispositivo.In un browser Chromium su desktop, una scheda nella pagina iniziale vuota offre Installa. Puoi anche installare dal menu del tuo account (Installa l’app Saga) o da Impostazioni > Profile > Saga app.Safari non mostra né banner né scheda. Su iPhone o iPad, apri il menu dell’account e scegli Aggiungi alla schermata Home per vedere i passaggi. Su un Mac, scegli Aggiungi al Dock.

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Supporto

Clicca su Ottieni aiuto nella barra laterale per aprire il modulo di feedback, oppure scrivi direttamente al team di supporto all’indirizzo support@sagalegal.io. Includi quanti più dettagli possibili — cosa stavi facendo, cosa ti aspettavi e qualsiasi messaggio di errore riscontrato.