Documenti
Il mio documento non è riuscito a caricarsi o elaborarsi
Il mio documento non è riuscito a caricarsi o elaborarsi
Verifica il formato e la dimensione del file. Saga supporta PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPTX, TXT, HTML, CSV, ODT, ODS, EML, MSG e i formati immagine comuni. La dimensione massima del file è 1 GB — e i PDF o le immagini che richiedono l’estrazione del testo (OCR) sono limitati a 500 MB.Se il formato e la dimensione del file sono corretti, clicca su Riprova sul documento non riuscito nella knowledge base. Se ancora non funziona, prova a ricaricare il file. File corrotti o documenti pesantemente scansionati con scarsa qualità dell’immagine possono talvolta causare il fallimento dell’elaborazione.
Chat e IA
L'IA dice che il contesto della chat è quasi pieno
L'IA dice che il contesto della chat è quasi pieno
Ogni modello IA ha un limite sulla quantità di testo che può considerare contemporaneamente. Quando una conversazione diventa lunga — molti messaggi, allegati di grandi dimensioni o entrambi — vedrai un avviso che il contesto è quasi pieno.Avvia una nuova conversazione per reimpostare il contesto. Se stai lavorando con un grande set di documenti, considera di caricarli nella knowledge base di un progetto invece di allegarli nella chat — la knowledge base indicizza i tuoi file in modo che l’IA possa cercare al loro interno senza dover tenere tutto nel contesto contemporaneamente.
L'IA ha dato una risposta errata o incompleta
L'IA ha dato una risposta errata o incompleta
La qualità della risposta dell’IA dipende dal contesto di cui dispone e dal modello che stai utilizzando. Alcune cose da provare:
- Passa a un modello più capace — un modello con maggiore intelligenza potrebbe gestire meglio la tua domanda. Consulta Modelli per indicazioni.
- Restringi il contesto — se la knowledge base ha molti documenti, disattiva quelli che non sono rilevanti per focalizzare l’attenzione dell’IA.
- Riformula la tua domanda — domande più specifiche tendono a produrre risultati migliori. Usa Migliora il prompt per far perfezionare la formulazione dall’IA prima di inviare.
- Controlla le citazioni — verifica sempre le affermazioni dell’IA rispetto alle fonti citate.
Sto ricevendo un limite di frequenza o il messaggio 'troppe richieste'
Sto ricevendo un limite di frequenza o il messaggio 'troppe richieste'
Saga limita la frequenza con cui determinate azioni possono essere eseguite. Se visualizzi questo messaggio durante il login o l’autenticazione a due fattori, attendi qualche minuto e riprova. Per i limiti di frequenza relativi alla chat, attendi brevemente e reinvia il messaggio.
Funzionalità e accesso
Non vedo SharePoint o Epona365 quando carico documenti
Non vedo SharePoint o Epona365 quando carico documenti
Non vedo le fonti organizzative nella barra degli strumenti della chat
Non vedo le fonti organizzative nella barra degli strumenti della chat
Le fonti organizzative sono create dal tuo amministratore o dall’amministratore dei contenuti. Se l’interruttore non appare nel menu Aggiungi fonti, la tua organizzazione non ne ha ancora configurate. Chiedi al tuo amministratore di crearne una dal pannello di amministrazione.
Non vedo una fonte giuridica di cui ho bisogno
Non vedo una fonte giuridica di cui ho bisogno
Il tuo amministratore controlla quali fonti giuridiche sono abilitate. Se una fonte non viene visualizzata, chiedi al tuo amministratore di abilitarla dalle impostazioni dello spazio di lavoro. Per il catalogo completo delle fonti disponibili, consulta moonlit.ai/coverage.
Non riesco ad accedere al pannello di amministrazione
Non riesco ad accedere al pannello di amministrazione
Il pannello di amministrazione è visibile solo agli utenti con il ruolo Amministratore o Amministratore dei contenuti. Se hai bisogno di accesso, chiedi a un amministratore esistente di aggiornare il tuo ruolo. Gli amministratori dei contenuti possono gestire librerie e fonti organizzative; gli amministratori completi possono gestire tutto, inclusi utenti e impostazioni.
Il componente aggiuntivo per Word non appare in Word
Il componente aggiuntivo per Word non appare in Word
Di solito è un problema di permessi o licenze. Verifica che la tua organizzazione consenta i componenti aggiuntivi Office di terze parti, che la tua versione di Office sia aggiornata e che tu abbia effettuato l’accesso con il tuo account Microsoft. Per i passaggi dettagliati, consulta Risoluzione dei problemi del componente aggiuntivo per Word.
Supporto
Come posso contattare il supporto?
Come posso contattare il supporto?
Clicca su Ottieni aiuto nella barra laterale per aprire il modulo di feedback, oppure scrivi direttamente al team di supporto all’indirizzo support@sagalegal.io. Includi quanti più dettagli possibili — cosa stavi facendo, cosa ti aspettavi e qualsiasi messaggio di errore riscontrato.