> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.sagalegal.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Veelgestelde vragen en probleemoplossing

## Documenten

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Mijn document is niet geüpload of verwerkt">
    Controleer het bestandsformaat en de grootte. Saga ondersteunt PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPTX, TXT, HTML, CSV, ODT, ODS, EML, MSG en gangbare afbeeldingsformaten. De maximale bestandsgrootte is 1 GB — en PDF's of afbeeldingen die tekstextractie (OCR) nodig hebben, zijn beperkt tot 500 MB.

    Als het bestandsformaat en de grootte in orde zijn, klik op **Opnieuw proberen** bij het mislukte document in de kennisbank. Als het nog steeds niet werkt, probeer het bestand opnieuw te uploaden. Beschadigde bestanden of zwaar gescande documenten met slechte beeldkwaliteit kunnen soms de verwerking laten mislukken.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Chat en AI

<AccordionGroup>
  <Accordion title="De AI zegt dat de chatcontext bijna vol is">
    Elk AI-model heeft een limiet op hoeveel tekst het tegelijk kan overwegen. Wanneer een gesprek lang wordt — veel berichten, grote bijlagen, of beide — ziet u een waarschuwing dat de context bijna vol is.

    Start een nieuw gesprek om de context te resetten. Als u met een grote set documenten werkt, overweeg ze te uploaden naar de [kennisbank](/nl/guides/projects/knowledge-base) van een project in plaats van ze bij te voegen in chat — de kennisbank indexeert uw bestanden zodat de AI erdoor kan zoeken zonder alles tegelijk in context te hoeven houden.
  </Accordion>

  <Accordion title="De AI gaf een onjuist of onvolledig antwoord">
    De kwaliteit van het antwoord van de AI hangt af van de context die het heeft en het model dat u gebruikt. Een paar dingen om te proberen:

    * **Schakel over naar een capabeler model** — een model met hogere intelligentie kan uw vraag mogelijk beter beantwoorden. Zie [Modellen](/nl/guides/assistants/models) voor richtlijnen.
    * **Beperk de context** — als de kennisbank veel documenten bevat, zet de documenten die niet relevant zijn op inactief om de aandacht van de AI te richten.
    * **Herformuleer uw vraag** — specifiekere vragen leveren meestal betere resultaten op. Gebruik **Prompt verbeteren** om de AI uw formulering te laten verfijnen voordat u verzendt.
    * **Controleer bronverwijzingen** — verifieer de beweringen van de AI altijd aan de hand van de vermelde bronnen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ik word beperkt in snelheid of zie 'te veel verzoeken'">
    Saga beperkt hoe vaak bepaalde acties kunnen worden uitgevoerd. Als u dit ziet tijdens het inloggen of tweefactorauthenticatie, wacht een paar minuten en probeer het opnieuw. Voor chatgerelateerde snelheidsbeperkingen wacht even en verstuur uw bericht opnieuw.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Functies en toegang

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Ik zie SharePoint of Epona365 niet bij het uploaden van documenten">
    Deze integraties moeten door uw beheerder worden ingeschakeld. Vraag hem of haar om de integratie te configureren vanuit het [beheerpaneel](/nl/guides/admin) onder **Instellingen > Integraties**. Zodra het is ingesteld, verschijnt de optie voor iedereen in de organisatie.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ik zie geen organisatiebronnen in de chatwerkbalk">
    Organisatiebronnen worden aangemaakt door uw beheerder of contentbeheerder. Als de schakelaar niet verschijnt in het menu **Bronnen toevoegen**, heeft uw organisatie er nog geen ingesteld. Vraag uw beheerder om er een aan te maken vanuit het [beheerpaneel](/nl/guides/admin).
  </Accordion>

  <Accordion title="Ik zie een juridische bron die ik nodig heb niet">
    Uw beheerder bepaalt welke juridische bronnen zijn ingeschakeld. Als een bron niet wordt weergegeven, vraag uw beheerder om deze in te schakelen vanuit de werkruimte-instellingen. Zie [moonlit.ai/coverage](https://moonlit.ai/coverage) voor de volledige catalogus van beschikbare bronnen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ik heb geen toegang tot het beheerpaneel">
    Het beheerpaneel is alleen zichtbaar voor gebruikers met de rol **Beheerder** of **Contentbeheerder**. Als u toegang nodig hebt, vraag een bestaande beheerder om uw rol bij te werken. Contentbeheerders kunnen bibliotheken en organisatiebronnen beheren; volledige beheerders kunnen alles beheren, inclusief gebruikers en instellingen.
  </Accordion>

  <Accordion title="De Word-invoegtoepassing verschijnt niet in Word">
    Dit is meestal een machtigings- of licentieprobleem. Controleer of uw organisatie invoegtoepassingen van derden voor Office toestaat, of uw Office-versie up-to-date is en of u bent aangemeld met uw Microsoft-account. Zie [probleemoplossing voor de Word-invoegtoepassing](/nl/guides/integrations/word-add-in/user-setup#probleemoplossing) voor gedetailleerde stappen.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Ondersteuning

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Hoe neem ik contact op met ondersteuning?">
    Klik op **Hulp vragen** in de zijbalk om het feedbackformulier te openen, of mail het ondersteuningsteam rechtstreeks op [support@sagalegal.io](mailto:support@sagalegal.io). Vermeld zoveel mogelijk details — wat u aan het doen was, wat u verwachtte en eventuele foutmeldingen die u zag.
  </Accordion>
</AccordionGroup>